江苏同达通信技术 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就句容市 寄递主动客服业务外包服务项目项下的外包服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
项目
- 招标编号：ZJPOST20230129
- 项目概述：根据镇江邮政业务发展的需要，需采购句容市 寄递主动客服业务外包服务。
- 招标内容：本次采购内容为句容市 寄递主动客服业务外包服务，服务内容包括：受理快包、标快客户诉求并进行服务调度、处理业务及信息等各类工单、日常客户主动客服工作、处理紧急工单和疑难邮件等。预计全年服务量594万件，月服务量49.5万件，合同有效期一年，最终以实际发生业务量结算，服务总费用超过全年预算需重新启动新一轮招标。本项目不设置分包，单价设置最高限价，超过单价最高限价按无效响应处理，具体如下：
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服务内容 |
月处理量（万件） |
单价最高限价（元) |
权重 |
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寄递主动客服外包服务 |
45万件（含）以内 |
0.081 |
91% |
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45万件（不含）至48万件（含） |
0.0794 |
6% |
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48万件（不含）至49.5万件（含） |
0.077 |
3% |
说明：根据每月实际业绩业务量进行结算，结算采用月处理业务量区间累加方式。
- 中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会推荐的中标候选人排名建议，确定中标供应商和备选供应商各1名，其中综合得分排名第一的为中标供应商，综合得分排名第二的为备选供应商。若首选中标人违反《中华人民共和国招标投标法》规定内容的，或在合同履约期间因其他原因导致的合同解除/提前终止/履行不能等情况的发生，招标人可根据业务实际情况决定是否与备选单位进行合同履约，不承诺与备选单位一定产生任何业务合作。合同自招标人书面通知备选单位履约时生效，备选单位服务期限按招标人书面通知载明的期间为准。合同有效期限是指备选单位作为备选中标人的候补期限，如合同有效期内招标人未与首选中标人发生合同解除/提前终止/履行不能等情况，则招标人与首选中标人的合同有效期届满备选单位的备选中标人的资格自动终止。
- 投标人资格条件：
- 投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
- 投标人须能够提供增值税专用发票。（提供证明材料或承诺书并加盖公章）。
- 投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）
- 投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
6.5、
- 投标文件的递交：
7.1、递交投标文件的截止时间（同开标时间）：2023年2月21日9时00分（北京时间）；
7.2、递交投标文件
- 开标：
开标时间：同投标文件递交截止时间。
开标
请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。