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中国邮政集团有限公司合肥市分公司2023年-2024年快递包裹专业主动客服外包服务采购项目招标公告

   日期:2023-04-24     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  业主2023年-2024年快递包裹专业主动客服外包服务采购项目招标公告  一、招标编号:GN2023-07-2205发布日期:2023年4月24日

  业主2023年-2024年快递包裹专业主动客服外包服务采购项目招标公告

  一、招标编号:GN2023-07-2205           发布日期:2023年4月24日

  二、招标条件

  1、

  2、资金来源:企业自筹。

  三、项目概况

  1、项目

  2、

  3、项目

  4、项目预算:507.29万元/年。

  四、招标内容及标包划分

  招标内容:应用于快递包裹客服业务,包括但不限于:负责处理收寄局快递包裹问题邮件、反馈完成邮件闭环;主动客服处理;菜鸟自动、菜鸟人工、拼多多人工、国家局转办投诉、菜鸟投诉、自助投诉、拼多多投诉、拼多多催投、智能文本机器人、智能语音导航、协议客户门户自助投诉等渠道的11183工单;国家局线上申诉处理;对出口邮件延误、丢失等问题进行理赔办理;次月理赔责任人认定以及追缴理赔款;丢损邮件核实的账单工作;做好智能跟单指标跟踪;接

  本项目共计1个标包。

  五、招标方式:公开招标。

  六、资格审查方式:资格后审。

  七、投标人资格要求

  1、投标单位须具有《人力资源服务许可证》,具备有效的营业执照。

  2、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格、可开具增值税发票、能独立承担民事责任、有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位(须提供加盖单位公章的承诺书)。

  3、投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,承诺中标后为本项目配备身体健康的服务人员,在合肥市有固定住所,同时在外包合同履行期间为配备的相关人员缴纳社会保险(须提供加盖单位公章的承诺书)。

  4、投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的投标人,被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人,被业主

  

  

  电  

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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