业主2023年-2024年快递包裹专业主动客服外包服务采购项目招标公告
一、招标编号：GN2023-07-2205 发布日期：2023年4月24日
二、招标条件
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2、资金来源：企业自筹。
三、项目概况
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4、项目预算：507.29万元/年。
四、招标内容及标包划分
招标内容：应用于快递包裹客服业务，包括但不限于：负责处理收寄局快递包裹问题邮件、反馈完成邮件闭环；主动客服处理；菜鸟自动、菜鸟人工、拼多多人工、国家局转办投诉、菜鸟投诉、自助投诉、拼多多投诉、拼多多催投、智能文本机器人、智能语音导航、协议客户门户自助投诉等渠道的11183工单；国家局线上申诉处理；对出口邮件延误、丢失等问题进行理赔办理；次月理赔责任人认定以及追缴理赔款；丢损邮件核实的账单工作；做好智能跟单指标跟踪；接
本项目共计1个标包。
五、招标方式：公开招标。
六、资格审查方式：资格后审。
七、投标人资格要求
1、投标单位须具有《人力资源服务许可证》，具备有效的营业执照。
2、投标人必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格、可开具增值税发票、能独立承担民事责任、有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位（须提供加盖单位公章的承诺书）。
3、投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，承诺中标后为本项目配备身体健康的服务人员，在合肥市有固定住所，同时在外包合同履行期间为配备的相关人员缴纳社会保险（须提供加盖单位公章的承诺书）。
4、投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的投标人，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被业主
电
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost