本招标项目为业主客服及驻点营业等业务外包服务项目（CZW），（招标编号：JSZB-2023-12379）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
本项目采购内容为进口邮件分拣处理和出口邮件(含快包揽收)的全环节处理，主要包括进口场地装卸、扫描、分拣等环节工作，出口场地快递包裹的揽收与运输、集包作业、邮件内部处理、售后客服等。
1.2 采购内容
1.2.1项目
1.2.2采购内容：本项目采购内容为快递包裹业务揽收环节服务、快递包裹主动客服服务、快递包裹营业驻点服务、客服中心客服环节业务服务、速递部政务营业驻点、速递部工行营业驻点。
1.2.3预算金额：728.828万元（含税及相关费用），其中标段一（快包揽收环节）145.303万元（含税），标段二（快包主动客服）110.81万元（含税），标段三（快包驻点营业）106.32万元（含税），标段四（客服中心客服）97.25万元（含税），标段五（速递政务营业驻点）168.32万元（含税），标段六（速递工行营业驻点）100.825万元（含税）。采购预算金额为招标人根据采购经验和采购需求为基础进行的预估，具体金额以实际发生为准。
1.3服务 （标段二、三、四）24个月（2023年7月1日-2025年6月30日），具体以合同签订时间为准。
1.5 本项目划分标段。具体如下：
标段一（快包揽收环节）145.303万元（含税），标段二（快包主动客服）110.81万元（含税），标段三（快包驻点营业）106.32万元（含税），标段四（客服中心客服）97.25万元（含税），标段五（速递政务营业驻点）168.32万元（含税），标段六（速递工行营业驻点）100.825万元（含税）。
本项目设置标段，每个标段由一名供应商成交，且本项目允许供应商最多成交的标段数为6个。
1.6本项目设置限价，详见各标段文件。
2.投标人资格要求（各标段通用）
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。）
2.2投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供承诺书加盖公章）
2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书加盖公章）
2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
其中，文件缴费及下载流程如下：
（1）在招标
注：需在中国邮政电子采购与供应平台（网
（3）加密、解密。供应商须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网
（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，供应商须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该供应商的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。
如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。
6.开标
（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网
（2）开标时间：2023年6月21日下午14：00 并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（3）开标
7.
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