业主客服中心区域客服外包项目招标公告
本招标项目为业主客服中心区域客服外包项目、招标编号：ZWKZJ202309336， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与服务内容
1.1采购内容：市公司客服中心区域客服外包项目包括：负责处理11183
1.2服务期：25个月（2023年12月1日-2025年12月31日）。
1.3项目预算：283.5万元（含税）。最终以实际发生业务量结算，服务总费用超过项目预算需重新启动新一轮招标。
1.4本项目不设置分包。
1.5本项目设置单价最高投标限价，超过单价最高投标限价做无效标处理。具体如下：
|
业务环节 |
区间（月度） |
单价最高限价（元/件）（含税） |
|
|
主导类 |
区间1 |
0-40000件 |
2.05 |
|
区间2 |
40001-48000件 |
1.95 |
|
|
区间3 |
48001-56000件 |
1.85 |
|
|
区间4 |
56000件以上 |
1.74 |
|
|
协查类 |
区间1 |
0-15000件 |
2.57 |
|
区间2 |
15001-18000件 |
2.44 |
|
|
区间3 |
18001-21000件 |
2.31 |
|
|
区间4 |
21000件以上 |
2.18 |
|
|
直派类 |
区间1 |
0-25000件 |
1.03 |
|
区间2 |
25001-30000件 |
0.98 |
|
|
区间3 |
30001-35000件 |
0.93 |
|
|
区间4 |
35000件以上 |
0.88 |
2.投标人资格要求
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章）
2.2投标人须能够提供增值税专用发票（税率6%）（须提供证明材料或承诺书）。
2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书）。
2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
4.3招标文件售价500元，开具增值税电子普通发票，售后不退。招标文件费用交纳采用银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与报名单位名称一致。“转账事由”：“镇江邮政客服外包项目+标书费”。投标人因未按本公告要求，而导致投标失败的，本项费用不予退还。
汇款账户信息：
开户名：中通服网盈科技
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost