中国邮政集团有限公司淮安市分公司各县区分公司客服项目业务外包采购项目招标公告

　　业主各县区 客服项目业务外包采购项目招标公告

　　本招标项目为 业主各县区 客服项目业务外包采购项目 ，招标编号： ZWKHA202309418 , 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1.项目概况与招标（服务）内容

　　1.1项目概况

　　本次采购内容为县区客服项目业务外包，包括区域客服、重点客服、主动客服等。

　　1.2服务内容

　　预算总金额：414.54万元人民币（含税）

　　淮阴区 预算金额：53.41万元（含税）；

　　淮安区 预算金额：84.88万元（含税）；

　　涟水县 预算金额：89.81万元（含税）；

　　洪泽区 预算金额：68.14万元（含税）；

　　盱眙县 预算金额：64.53万元（含税）；

　　金湖县 预算金额：53.77万元（含税）；

　　服务

　　注：1.以上费用含税费、管理费、提供服务人员的薪酬、社保、相关福利等所有费用。

　　2.县区 客服延时费用按照18元/小时（不含税）结算，税率按照6%按实结算。延长工时必须经业务部门及人力资源部门核准后实施。

　　2.投标人资格要求

　　2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；

　　2.2投标人须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票，税率6%，提供相关证明。（提供加盖单位公章的承诺书）；

　　2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准（提供加盖单位公章的承诺书）；

　　2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询

　　其中，文件缴费及下载流程如下：

　　（1）在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位到中通服网盈科技 官网（ ）完成“下载招标文件”的操作。

　　4.2招标文件获取时间：2023年09月19日09时00分至2023年09月25日17时00分 投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网

　　（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。当电子版投标文件与纸质版投标文件内容不同时，以纸质版投标文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。

　　（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

　　6.开标

　　6.1开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网

　　6.2开标时间：2023年10月11日下午14:30 并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　6.3开标

　　7.

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联系人：李杨
咨询电话：010-51957458 
手 机：13683233285 
传 真：010-51957412 
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost