龙武国际工程咨询 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主主动客服外包项目项下的服务进行国内公开招标。现欢迎合格的投标人前来投标。
1、项目
2、招标编号：LWINT-CG2023-109
3、项目概述及内容：
（1）供应商主要服务内容：业主主动客服外包服务采购，岳阳快递包裹主动客服的所有环节，主要负责协议客户的主动服务，实时通过系统监控邮件状态，异常邮件及时处理；负责客户来电的咨询及疑难问题的解释工作；负责客户日常的（
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序号 |
项目名称 |
日均量 （件） |
招标控制单价 （含税，元/件） |
年度预算 （万元） |
项目总预算（3年，万元） |
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1 |
岳阳市 快递包裹主动客服服务外包项目 |
110000 |
0.033 |
132.68 |
398.04 |
（2）本项目三年采购总预算398.04万元，由岳阳市 自行承担，在劳务相关性费用中列支，以实际工时结算。本项目选取1家中标供应商。
（3）客服业务控制价：包括人工、管理费、税金、保险等一切相关费用。
（4）合同有效期
首次签订合同有效期一年，合同到期乙方服务合格可续签一年，最多续签两次。合同有效期内如因邮件量、作业流程调整等造成采购人需求出现重大变更，采购人也可要求中止合同重新采购，但需提前三个月通知中标供应商。
注：投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
4、投标人资格条件：
（1）投标人须提供合法有效的营业执照，如营业执照经营范围无本项目服务内容的经营资质，应提供书面承诺在收到中标通知书后30日内在营业执照所属地申请增加经营范围。如无法在规定期限内增加经营范围，则视为不符合资格要求、取消授标，招标人将有权选择排名第二的中标候选人作为中标人或重新组织招标且不视为违约。
（2）供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行为本项目开具增值税专用发票，提交书面承诺。
（3）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商须提供书面承诺。
（4）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被业主禁投名单。禁投名单包含：
1）在湖南省邮政 履约出现过严重违约行为的供应商，被列入禁投名单。由合同签订部门或相关管理部门提供。
2）出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更新提供至采购中心或综合办公室。
（6）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（7）本项目不接受联合体投标。
（8）本项目不允许转包、分包。
（9）与招标方存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标。具有投资参股关系的关联企业,或具有直接管理和被管理关系的母子公司,或同一母公司的子公司,或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人不得同时对本项目投标,否则均按废标处理。
（10）投标人遵守招标投标法实施条例，不得相互串通投标。不同单位的投标文件出自同一台电脑，硬盘信息或者网卡信息一致的，从同一个单位或者同一个自然人的IP
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
5、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost