业主2024年新疆邮政客服中心客户服务业务外包项目招标公告
新疆金正建设工程管理 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，业主2024年新疆邮政客服中心客户服务业务外包项目进行国内公开招标。本项目采用电子化招投标，对采购平台上传的电子版投标文件进行审查。现邀请合格的投标人前来投标。
1.项目名称：业主2024年新疆邮政客服中心客户服务业务外包项目
2.招标编号：金内招字【2024】XJJZN-262
3.项目概述：2024年新疆邮政客服中心客户服务业务外包
4.招标内容：新疆邮政客服中心24个客户服务台席外包，外包范围包括：主导、协查、理赔、责任认定，在线客服、主动客服、申诉、邮务工单处理的各项综合类业务。按照业务外包服务时长+按量结算模式结算，预估费用182.80万元。其中业务外包服务预估费用139.61万元（29.09元/时*月标准工时166.64*12个月）；按量结算预估费用43.19万元（单价0.204元/件（含税））。
（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。
注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。
本项目/包最高投标限价为：客户服务业务外包最高限价为29.09元/小时（使用邮政公司设备），全年服务时长预估费用139.61万元（使用邮政公司设备）。
5.投标人资格条件：
1、投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，具有有效的营业执照；
2、投标人应具备承担本项目的能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并在场地、人员、设备、资金等方面具有相应的能力；
3、投标人未被“信用中国”网站 、“中国 ”网站( )、“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重失信行为记录名单；
4、投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与中国邮政集团高管及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，且未与中国邮政集团产生经济纠纷，未被中国邮政集团列入采购禁入名单；
5、投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
6、其他说明:
（1）被责令停业的；
（2）被暂停或取消投标资格的；
（3）财产被接管或冻结的；
（4）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；
（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反上述规定的，相关投标均无效；
7、项目不允许转包、分包，不接受联合体投标；
8、投标人须具有2021年至今类似项目成功案例，提供中标通知书或合同复印件加盖公章；
9、提供在新疆办事机构的证明材料，或提供中标后在新疆设立办事机构承诺书；
10、供应商需承诺中标后在甲方指定的中国邮政储蓄银行开立对公账户，用于邮政支付资金的回款账户。并承诺该项目员工代发落户邮政金融。
6.
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost