| 泸州华润兴泸燃气有限公司 |
| 2025年热线辅助业务外包 |
| 招标公告 |
招标公告（Z）EZBGG2024100091号 |
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根据项目进度，泸州华润兴泸燃气有限公司2025年热线辅助业务外包已具备招标条件，现进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：泸州华润兴泸燃气有限公司
建设地点：泸州市
项目规模：热线辅助业务外包
项目资金来源：自筹
招标编号：E23002124FZ0003
项目名称：泸州华润兴泸燃气有限公司
标段名称：2025年热线辅助业务外包
招标内容和范围：乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。
交货期/工期：一年
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1.资格条件：具有有效的增值电信业务经营许可证 2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日前有3个总价10万及以上的热线外包项目业绩 3.项目经理：无 4.安全要求：无 5.联合体投标人：不允许 6.信誉要求：信誉要求：（1）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（提供网站查询界面截图）；（2）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）列入失信惩戒名单（提供网站查询界面截图）。 7.其他要求：（1）投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内；（2）2021年、2022年、2023年三年无连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态【提供：财务报表】 备注： 三、招标文件的获取 （一）获取时间 2024年10月25日- 2024年11月01日 （二）招标文件获取方式 在华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)在线下载，不接受来人现场领取。 （三）投标人提问截止时间 2024年11月04日 17:00 四、截标/开标时间、地点 截标/开标时间：2024/11/14 09:00:00（北京时间，若有变化另行通知） 截标/开标地点：网上开标大厅（若有变化另行通知） 注：投标人应在截止时间前通过华润集团守正电子招标平台递交电子投标文件，逾期送达的投标文件，将予以拒收。 五、招标人联系方式 招标人：泸州华润兴泸燃气有限公司 地址：泸州市龙马潭区蜀泸大道一段236号 联系人：袁静 电话：13909087595 电子邮件： 六、其它事项 1.本公告在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)上公开发布。 2.本项目采用电子招标投标方式进行，投标人需采用华润集团守正电子招标平台投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址：华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)→帮助中心→工具下载；投标人操作手册下载地址：华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)→帮助中心→平台手册，技术支持电话：0755-36994788转2。 3.投标人在网上报名前须办理企业诚信入库手续，请登录华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）进行注册登记，入库详细流程可参考帮助中心下的操作手册。 4.招标文件、答疑澄清文件等一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人应随时关注华润集团守正电子招标平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，并及时登录华润集团守正电子招标平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。 5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。 6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。 7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通过华润集团守正电子招标平台首页投诉通道提出。 |
2024年10月25日