中国银行股份有限公司河南省分行外呼服务外包项目招标公告

智远工程管理有限公司公司受中国银行股份有限公司河南省分行委托，就中国银行股份有限公司河南省分行外呼服务外包项目行公开招标。

一、项目名称：

中国银行股份有限公司河南省分行外呼服务外包项目

二、招标编号：

招标编号：ZYZB-[2024]-0105

三、项目情况：

（一）采购内容：

采购人拟选择外包服务商提供集中人工外呼，主要开展信用卡分期、促活等业务的电话营销服务。服务商提供的坐席数量需与采购人业务量相匹配，以驻场形式开展集中外呼，并由服务商对现场安全、秩序、人员及业绩等进行管理。外包服务商须在合同签订后的1个月内，完成坐席人员招聘和培训。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

   标包划分：共分为1个标包。

响应缺漏项处理：

☑投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

☑其他情形：详见招标文件

中标人数量：1家。

服务期：自合同签订且正式开展外呼之日起12个月。

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：详见招标文件

续签管理：

☑招标人可按中标人《续签承诺》中承诺的服务价格签署后2年的采购合同，但此承诺不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。

□其他情形：详见招标文件

（二）采购流程：详见招标文件

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四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其分支机构或其他组织；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.投标人（或其总公司）须具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类包含国内呼叫中心业务。

3.自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准），具有为全国性银行机构（工、农、中、建、交、邮储，及兴业、招商、浦发、民生、中信、光大、平安、华夏、广发、浙商、恒丰、渤海）进行人工电话营销的经验，并提供一份相关合同，提供的合同需显示外呼营销工作内容，否则视为无效。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（投标人提供相关承诺）。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：（投标人提供相关承诺）

☑本项目不接受联合体投标

□其他情形

4.项目分包：（投标人提供相关承诺）

□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

☑投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.近3年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。（投标人提供相关承诺）

8.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。（投标人提供相关承诺）

9.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（投标人提供相关承诺）

10.存在关联关系的投标人不同时参与：（投标人提供相关承诺）

☑本项目

□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。（投标人提供相关承诺）

12.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。（投标人提供相关承诺）

13.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。（投标人提供相关承诺）

五、招标文件发售：

有意参加投标者，购买招标文件时请携带如下资料：

1. 法定代表人身份证明及法人授权委托书、授权委托人身份证；

2. 授权委托人需携带近三个月本单位缴纳的社保证明；

3. 满足投标人资格要求的所有资料；

（注：以上资料必须是符合国家规定的有效资料，留存加盖公章的复印件一套。投标报名时的资料查验不代表资格审查的最终通过，投标人最终资格的确认以评标委员会组织的资格后审为准）

发售时间：2024年1月19日至2024年1月25日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京时间，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

出  售：在郑州市高新区莲花街11号纽科企业1号楼A座A426室领取。

售  价：500元人民币（招标文件售后不退）。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、河南省电子招标投标公共服务平台（hndzzbtb.fgw.henan.gov.cn/#/）上进行发布。

七、开标及投标：

投标文件递交时间：详见招标文件。

开标及递交投标文件截止时间：详见招标文件。

开标及递交投标文件地点：详见招标文件。

逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

八、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0371-87008638

举报邮箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省郑州市金水区商务外环路3-1号中国银行河南省分行纪委办公室

九、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十、联系方式：

招标人名称：中国银行股份有限公司河南省分行

地    址：河南省郑州市郑东新区商务外环路3-1号

邮    编：450000

联 系 人：颜老师

联系方式：0371-87008762

电子函件：/

 

招标代理机构名称：智远工程管理有限公司

地    址：郑州市高新区莲花街11号1号楼A座4楼A426室

邮    编：450000

联 系 人：苟先生、朱先生、刘先生

联系方式：0371-56788119

电子函件：2230679920@qq.com

 

202401181447144008192139860编辑：365trade.co