寻源公告
公告编号：ZLXYGG202403010003
一、采购项目基本情况
采购人：中旅（浙江）千岛湖旅游发展有限公司
采购项目编号：ZLCGXY202403010002
采购项目名称：千岛湖景区综合票务系统升级改造项目采购
采购内容和范围：千岛湖景区综合票务系统升级改造
1)完成千岛湖景区综合票务系统升级，根据景区门票业务管理需求实现相应功能，结合中旅集团数字化平台实现线上、线下一体化运营管理。
2)建设游船小交通管理系统，支持景区的航运公司、客船、舱位、排航信息管理，根据景区现有游船业务管理模式实现包船、包艇管理功能。
3)团队预约管理系统，团队旅行社业务纳入中旅国际数字化平台，支持PC端和移动端应用，实现旅行社团队线上预订、线下审批、订单支付、结算等业务功能。
4)企业服务总线，筑牢文旅数字化各业务标准化基础，实现业务全打通，数据全链接。
5)全网分时预约管理软件，对内重点解决旅游接待高峰期拥堵、售检票不畅、游客多次排队、长时间排队等问题；对外重点解决预警预约信息有效发布问题，以达到科学供给、有效分流、优化管理、提升品质的目的。
6)数电发票对接，线上线下订单游客可自助开具电子发票。
7)保险对接，售卖景区门票时同时可搭售保险产品。
8)财务清分，对接银行分账接口，实现线上千岛湖目的地商城（官方自营小程序、携程、美团等主流OTA）和线下窗口、旅行社等业务进行分账统计，对接收单银行实现分账管理功能，系统根据实际的票款以及分成功能计算分账金额，将订单分账明细传给收单机构，核销后通知分账。
9)聚合支付管理系统，对接银行聚合支付，实现窗口、千岛湖目的地商城聚合支付。
10)大数据分析，基于现有大数据分析平台更新接口，实现系统升级后大数据统计分析的连续性。
11)配套硬件及服务：根据景区业务系统需求，配套完善相应硬件设施以及系统稳定安全运行所需的安全防护设备，供应商负责实施的业务系统以及机房安全防护，通过具备等保测评资质的第三方专业测评机构进行的安全信息系统等级测评工作（等保测评三级要求），辅助使用方上报相关部门备案。
详细采购内容请见采购文件第三章《项目采购需求书》。
是否采用费率寻源：否
二、供应商资格要求
1. 投标人名称:与营业执照及相关证件一致。
2. 投标人法定代表人授权书:投标人法定代表人授权书必须加盖公章，并由投标人法定代表人签字或盖章。
3. 信誉要求:投标人不得存在以下任何一种情形：
a.投标人属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中查明的失信被执行人；
b.投标人属于在各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人；
c.被列入香港中旅国际投资有限公司黑名单的；
d.法律法规规定的其他情形。
4. 响应性:是否响应采购文件实质性要求。
三、采购文件的获取
采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。
四、响应文件的提交
响应文件提交/报价截止时间： 2024-03-05 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。
响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。
五、采购人联系方式
联系人：艾群斌
电话：18677110024
邮箱：qunbin.ai@ctg.cn
六、采购明细
行号 | 物品/项目名称 | 单位 | 需求数量 | 补充说明 |
1 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 面向千岛湖旅游目的地多景区、多景点、多主体、多业态的智能综合票务管理系统,涵盖千岛湖旅游目的地全产业票务覆盖,支持私有云或本地自建机房模式部署,可无缝对接中旅集团数字化平台和智慧旅游生态平台,支持连接主流OTA渠道、新媒体渠道,并集成线下多场景的售检票能力,支持便捷查询、报表、支付、结算、发票及财务管理能力。 分别用于中心湖区、东南湖区、毛竹源、小金山售检票点。 |
2 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 票务系统统计报表,包括: 赠票激活查询、赠票导入查询、地接社招徕人次统计、营销员招徕人次统计、游客客源地分析、组团社招徕人次统计、组团社返利人次统计、地接社返利人次统计、售票员保险汇总、景区汇总表2、售票员门票销售报表、售票员船费销售报表、售票员艇票销售报表、支付方式统计表、游艇售票收入结算、支付宝扫码入园汇总、旅行社游船返利明细、旅行社游船返利汇总、分时售检票、售票员门票销售报表、售票员船票销售报表、售票员艇票销售报表、游客年龄段结构、市场组团人数统计、票型销售人数统计等25余张定制化报表;根据后续运营需求,增加5张以内定制报表。 |
3 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 景区汇总报表增加支付宝扫码入园的人数统计内容 售票员门票销售报表增加支付宝扫码入园门票金额统计内容 售票员船票销售报表增加支付宝扫码入园的船票金额统计内容 售票员艇票销售报表,实现工作艇和营运艇的区分功能,有分有合 |
4 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 团队订单,增加是否计入奖励审核,相关报表统计 |
5 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 团队订单,支持团队订单直接入园 |
6 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 异常退票功能:分窗口售票检票后退票及网络订单检票后的退票 |
7 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 检票口补票功能:游客通过窗口或网络渠道购买不符合实际标准的票型,在检票口核销后支持手持机补票操作,补票完成后不需要检票,但报表统计需按实际补票对应的票型统计人数。 |
8 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 赠票管理:支持赠票批量生成,导入,领用和激活 |
9 | 综合票务管理软件 | 套 | 1 | 数据迁移:基础数据、交易数据及检票数据迁移,并支持售检票报表查询 |
10 | 小交通管理软件（游船管理） | 套 | 1 | 适用于轮渡、客运专属景区及大型景区内包含航运业务的线下排航售票工具,支持景区的航运公司、客船、舱位、排航信息管理;丰富的票务销售、规则设置;全面的经营数据分析报表。软件提供基于B/S的管理后台及C/S的售票员客户端。 根据景区现有游船业务管理模式实现包船、包艇管理功能。 |
11 | 团队预约管理系统 | 套 | 1 | 升级全新线上团队预约系统,并纳入中旅数字化平台,用于千岛湖相关旅行社进行线上预订、线下审批、订单结算等;旅行社团队预订功能,通过线上实现订购景区门票等业态产品,提升旅行社团队购票体验,让旅行社快速的下单购买到团队需求的旅游产品。 |
12 | 团队预约管理系统 | 套 | 1 | 景区团队预约特殊业务管理需求: 1 团队预订时,可选择景区,景区对应的游玩日期及预订人数,实名制身份证、手机号。 2 选择游玩线路:下单时支持选择游玩线路。 3 团队预订时,支持组团社、导游、司机的维护和选择。 4 旅行社下单时,可选择所有的导游进行下单,不用限制内部导游。 5 订单的审核功能。 6 订单修改功能:在游玩当天指定时间,且订单未出票,旅行社对预订游客可做部分退票。已修改的订单,需要订单重新审核。 7 订单支付:支持订单在线支付,在线退单原路退款。 8 已审核的预订单,需支持团队直接实名制检票入园。 9 订单的操作轨迹记录。 10 预订通知功能。 11 已使用订单在线开票(仅支持地接社)。 |
13 | 企业服务总线 | 年 | 3 | 适用于多景区、多业态的旅游集团所定制化开发的旅游企业服务总线,其主要功能包括:服务运行平台、服务管理平台、运营监管票平台、日志分析应用、数据推送应用、数据一致性校验、统一数据报表应用、通讯机、消息组、票务标准接口能力、其他业务定制化接口能力,适用于外部数据对接。 |
14 | 全网分时预约软件 | 年 | 3 | 对内重点解决旅游接待高峰期拥堵、售检票不畅、游客多次排队等问题;对外重点解决预警预约信息有效发布问题,以达到科学供给、有效分流、优化管理、提升品质的目的。通过分时间段、分价格库存的设计,引导游客提前预约门票,在合理的时间段到达景区上船游玩,在景区可有效的节省原有长时间排队。 |
15 | 数电发票对接应用 | 套 | 1 | 与数电发票平台对接,实现: 线下窗口散客付款后实现门票码与开票码两码合一,游客可以直接扫码申请开票,支持发送到邮箱,支持开票自动匹配到对应的订单及金额。 需防止窗口售卖的门票扫码盗开。 |
16 | 线下票务系统保险对接 | 套 | 1 | 保险售卖,在窗口售票时增加保险产品,并生成保险销售报表。 |
17 | 账务清分 | 项 | 1 | 对接银行分账接口,实现线上千岛湖中旅国际目的地商城和线下窗口、旅行社等业务进行分账统计,对接收单银行实现分账管理功能,系统根据实际的票款以及分成功能计算分账金额,将订单分账明细传给收单机构,核销后通知分账。 对账对接,提供支付商户平台,对接银行支付账单、分账明细账单,实现聚合支付以及业务对账,将支付渠道的账单和业务平台的订单拉取过来,分别与支付中心的账单进行自动对账,对账完成后生成对账单,并展示已正常的账单和异常账单; |
18 | 聚合支付管理系统 | 项 | 1 | 对接银行聚合支付,实现窗口、千岛湖目的地商城聚合支付; 集成收银、分账、统计报表等功能,依托三方支付公司及清算机构为景区客户提供技术服务。支付中心以提升游客支付体验,提高景区效率为使命,通过对接景区各终端软硬件系统,为游客、旅行社等付款方集成便捷、前沿的付款方式,为景区及其生态商户等收款方提供可靠的数据报表。 |
19 | 千岛湖综合大数据分析平台升级 | 套 | 1 | 基于千岛湖现有大数据分析平台数据源(票务部分)配合票务系统升级进行数据接口升级,实现平台可从新版票务系统中获取数据,并保留已有的历史数据; |
20 | 售票电脑 | 台 | 22 | 无 |
21 | 门票打印机 | 台 | 26 | 无 |
22 | 门票打印机辅材（打印头） | 个 | 10 | 无 |
23 | 门票打印机辅材（碳带） | 个 | 20 | 无 |
24 | 二维码阅读器 | 个 | 2 | 无 |
25 | 二代证、IC卡二合一阅读器 | 个 | 2 | 无 |
26 | 入口三辊闸检票机（含智能闸机控制系统软件） | 台 | 1 | 无 |
27 | 出入口双向三辊闸检票机（含智能闸机控制系统软件） | 台 | 1 | 无 |
28 | 手持检票机（含多功能手持机嵌入式软件） | 台 | 2 | 无 |
29 | 机架式服务器 | 台 | 2 | 无 |
30 | 机架式服务器 | 台 | 2 | 无 |
31 | 机架式服务器 | 台 | 1 | 无 |
32 | 下一代防火墙 | 台 | 1 | 无 |
33 | 运营商线路 | 项 | 1 | 无 |
34 | 核心交换机 | 台 | 1 | 无 |
35 | WEB应用防火墙 | 台 | 2 | 无 |
36 | 国产服务器 | 台 | 1 | 无 |
37 | 抱团业务外网访问内网端口安全防护软件 | 套 | 1 | 无 |
38 | 数据备份系统 | 套 | 1 | 无 |
39 | SSL证书 | 项 | 1 | 无 |
40 | 等保测评三级 | 套 | 1 | 无 |
七、采购说明
具体内容详见附件。
八、其它事项
1.本公告在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）上公开发布。
2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。
3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。
2024年03月01日