中国银行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平台外包项目招标公告

河南兴达工程咨询有限公司受中国银行股份有限公司河南省分行委托，就中国银行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平台外包项目进行公开招标。

一、项目名称：

中国银行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平台外包项目

二、招标编号：

BOC-00017-2024FW034

三、项目情况：

采购内容：采购数量为210路（每路最高含税限价10000元）并发智能机器人坐席，要求每天保证最低7小时外呼时长，须包含本地化部署的完整外呼平台与部分人工坐席功能，外呼平台与人工坐席功能应通过统一整合平台访问。

标包划分：共分为1个标包。

中标人数量：1家

项目完成时间：项目合同签订日起1个月内完成且投产

质量要求：满足招标人要求

服务期限：自项目投产上线平稳运行之日起1个日历年

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1、投标人须具有有效的营业执照和独立承担民事责任的能力。

2、投标人须具有ISO27001信息安全管理体系认证证书；投标人提供自2021年1月1日以来承担过与银行机构合作的智能外呼服务项目业绩合同（以合同签订日期为准，提供合同）。

3、投标人须为能够开具增值税专用发票的一般纳税人,提供当地税务局开具的增值税一般纳税人资格证明材料或主管税务机关网站增值税一般纳税人资格查询结果或近三个月企业自行开具的增值税专用发票

4、财务状况：财务状况良好，没有处于接管、冻结和破产状态，具有承接本项目的资金能力（提供2022年度经会计师事务所或审计机构审计的年度财务审计报告，新成立公司不足一年的，提供已有年份）。

5、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（需提供近1年内任意3个月的税收和社保缴纳证明材料）。

（一）其他必须满足的要求：

1.    投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
2.    投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
3.    联合体投标：本项目不接受联合体投标
4.    项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
5.    投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
6.    截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
7.    近3年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。
8.    截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。（提供相关承诺）
9.    投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（提供相关承诺）
10. 存在关联关系的投标人不同时参与：本项目

关联关系投标人包含以下情况：

(1)  与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)  与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人（以“国家企业信用信息公示系统”查询为准，需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息等内容）。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11. 投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。
12. 投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。
13. 投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：

有意参加投标者，购买招标文件需携带如下资料：

1. 法人证书或法人授权委托书、授权委托人身份证；
2. 授权委托人近三个月在本单位缴纳社保的证明；
3. 投标人资格要求的所有资料。

（备注：上述资料留存加盖公章的复印件一套。招标代理机构对资料的审验并不作为投标人资格条件的最终认定，评标时，将由评标委员会对投标人的资格证明材料进行审核，不符合资格条件的投标人的投标将被拒绝。）

发售时间：2024年04月07日至2024年04月12日，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30（北京时间，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

获取方式：现场获取：投标人提供一套加盖公章的审查资料复印件到河南省国家大学科技园东区15号楼F座西单元河南兴达工程咨询有限公司一楼（郑州市电厂路泾河路向西200米路南）领取招标文件。

售  价：500元人民币（招标文件售后不退）。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国招标投标公共服务平台、河南省电子招标投标公共服务平台上发布。

七、开标及投标：

投标文件递交时间：2024年04月30日上午9:00-9:30整（北京时间）。

开标及递交投标文件截止时间：2024年04月30日上午09:30整（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及递交投标文件地点：河南省国家大学科技园东区15号楼F座西单元河南兴达工程咨询有限公司一楼（郑州市电厂路泾河路向西200米路南）

八、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0371-87008638

举报邮箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省郑州市金水区商务外环路3-1号中国银行河南省分行纪委办公室

九、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十、联系方式：

招标人：中国银行股份有限公司河南省分行

地  址：河南省郑州市郑东新区商务外环路3-1号

联系人：崔女士

联系电话：0371-87008770

 

招标代理机构：河南兴达工程咨询有限公司

地址：郑州高新技术产业开发区电厂路80号158号楼

联系人：王鹏勇、宋丹丹

联系方式：0371-68850950

电子邮件：hnxdzxgs@163.com

 

202404071710347359597392810编辑：365trade.co