1、项目编号：HBT-16190120-224095
2、项目名称：湖北省邮政客户服务中心业务外包采购项目
3、服务地点：武汉市
4、服务期：2022年11月1日-2023年2月28日
5、采购内容：11183、11185客户服务平台为客户提供在线客服、呼入客服、协查客服、主导客服、内部客服、派揽监控、主动客服协同等服务，采购预算49.69万元。详细技术规格、参数及要求见本项目招标文件第三章内容。
1、投标人必须是在中华人民共和国境内依《公司法》注册的独立法人，具有独立的法人资格及承担民事责任的能力，投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2、投标人须具备有效期内的劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证；近三年来应完成过类似项目（客服外包）；具备履行合同所必需专业技术能力，能够提供项目实施地的场地、设施和服务支撑。
3、投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
4、不接受联合体投标，不接受任何形式的转包及分包。
5、投标人不得存在下列情形之一：
1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2）被责令停业或破产状态的；
3）被暂停或取消投标资格的；
4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
5）在最近三年内骗取中标情形的；
6）在近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录（投标人应以承诺函形式对上述事项进行书面承诺）。
7）投标人为信用中国(http://www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人的；
8）投标人为中国政府采购（http://www.ccgp.gov.cn/）中列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
9）被中国邮政集团有限公司及其下属单位列入黑名单的。
1、报名时间：2022年9月23日起至2022年9月29日，每天8:30-12:00；14:00-17:00时（法定的节假日、双休日除外）。
2、获取方式：现场获取。文件售价500元/套。
3、获取地点：武汉市中北路108号兴业银行大厦五层湖北省招标股份有限公司标书发售室。
4、方式：
（1）现场获取，报名时须提供以下材料：1）法定代表人自己领取的，须提供法定代表人身份证明书及法定代表人身份证；2）法定代表人委托他人领取的，须提供法定代表人授权书及受托人身份证。
（2）网络获取，登陆“湖北省招标股份有限公司”官网（www.hbbidding.com.cn），进入“电子服务系统”，按照“操作指引”完成获取。（报名窗口联系电话：027-87273107）
（一）送达地点：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层湖北省招标股份有限公司4号会议室
（二）截止时间：2022-10-13 10:00（北京时间）
（一）地点：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层湖北省招标股份有限公司4号会议室
（二）时间：2022-10-13 10:00（北京时间）
联系人：付经理
电 话：027- 85636626
代理机构：湖北省招标股份有限公司
地址：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层
联系人：汪丹、王蓓、李海燕
电话： 027-87819169
受理质疑部门：湖北省招标股份有限公司技术部
联系人：刘刚
联系电话：027-87816246
中国邮政官方网站（http://www.chinapost.com.cn/）
中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）
湖北省招标股份有限公司网（http://www.hbbidding.com.cn/）
户 名：湖北省招标股份有限公司
开 户 行：招商银行水果湖支行
行 号：308521015186
账 号：12790 54338 10603
招标人：中国邮政集团有限公司武汉市分公司
招标代理机构：湖北省招标股份有限公司