寻源公告
公告编号：WFXYGG202404290002
一、采购项目基本情况
采购人：华润五丰(中国)投资有限公司
采购项目编号：WFCGXY202404290002
采购项目名称：华润五丰客服管理系统
采购内容和范围：项目名称：华润五丰客服管理系统
1.项目名称：华润五丰客服管理系统项目。
2.项目范围：搭建以语音IVR+语音机器人+文本机器人+人工客服+服务工单为基础的五丰客服管理系统。
是否采用费率寻源：否
二、供应商资格要求
1. 资格条件:应是中华人民共和国境内注册的独立法人，具备由政府有关行政主管部门颁发的营业执照，提供营业执照，且企业注册时间不少于 5 年。
2. 业绩要求:提供自 2023 年 1 月 1 日至投标截止日前有 3 个及以上以 SAAS 模式部署客服管理系统的业绩，提供的类似案例单个项目总金额须在 15 万元及以上，并提供中标通知书或业绩合同。
3. 项目经理:设置本项目经理/负责人（简历、合同、近 12 个月社保缴纳记录）。
4. 信誉要求:1.供应商未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
2.供应商未在“信用中国”等网站列入失信被执行人名单。
三、采购文件的获取
采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。
四、响应文件的提交
响应文件提交/报价截止时间： 2024-05-13 09:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。
响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。
五、采购人联系方式
联系人：罗向平
电话：18607406030
邮箱：luoxiangping@nfh.hk
六、采购明细
行号 | 物品/项目名称 | 单位 | 需求数量 | 补充说明 |
1 | 华润五丰客服管理系统 | 套 | 1 | 无 |
七、采购说明
具体内容详见附件。
八、其它事项
1.本公告在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）上公开发布。
2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。
3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。
2024年04月29日