一、招标项目名称：中国邮政集团有限公司贵州省分公司省客服中心客服外包业务采购项目
二、项目编号：THZB2021-242CG
三、采购方式: 公开招标
四、项目概况:
（1）采购主要内容:：协查工单处理、主导工单处理、智能跟单处理、国网申诉处理、细化判责处理、问题邮件处理质量质检、线上项目售后客服、11185话务中心客服工作，具体内容，详见招标文件；
（2）采购数量:1批
（3）采购预算：每年3130000.00元（含税），两年费用合计6260000.00元（含税）；
（4）简要技术要求、用途：详见《招标文件》
（5）服务期：自合同签订之日起2年
（6）交货地点或服务地点:招标人指定地点，贵阳市南明区玉通路邮政信息大厦5楼。
（7）其他事项:投标人在下载招标文件后，持单位授权委托书及打印的招标文件自行踏勘项目现场。踏勘答疑会2021年07月22日10时00分，在贵州邮政信息大厦召开。踏勘联系人： 金鑫，电话：17385106679。
五、投标人资格条件:
1、具有独立承担民事责任的能力：具有有效的统一社会信用代码的营业执照；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供经会计师事务所出具的2019年度或2020年度的财务审计报告或基本开户银行2021年1月（含1月）以来出具的资信证明；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供承诺书或人员一览表；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2020年08月（含08月）后至今任意3个月依法缴纳社会保险的相关证明材料（如社保局出具的书面证明或网银缴费凭证或社保缴纳凭证票据等），提供2020年08月（含08月）后至今任意3个月依法缴纳税收的相关证明材料（如税务局出具的书面证明或网银缴费凭证或完税凭证票据等）。
5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供参加本次府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(自行声明)；
6、法律、行政法规规定的其他条件：投标人需自行承诺“未在“信用中国”网站上及中国政府采购网上被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，如有被列入的情况，将视为无效投标。”
7、本项目 不接受 联合体投标，严禁转包、分包。
五、投标报名：
凡有意参加投标者，请于2021年07月09日至2021年07月06日，每日上午8时30分至12时，下午13时至16时（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件，流程：登录平台-查看招标项目-投标人报名（上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-确认标书费（上传标书费转账凭证）-投标人下载招标文件。文件费用为500元，售后不退。
报名材料：（1）营业执照副本；（2）经会计师事务所出具的2019年度或2020年度的财务审计报告或基本开户银行2021年1月（含1月）以来出具的资信证明；（3）2020年08月（含08月）后至今任意3个月依法缴纳社会保险的相关证明材料；（4）2020年08月（含08月）后至今任意3个月依法缴纳税收的相关证明材料；（5）法定代表人身份证明或委托代理人的授权委托书原件；（6）授权委托人与投标人签订的一年以上（含一年）的劳动合同或社会养老保险证明 。
未在该平台注册办理 CA 证书的投标人，请先行注册办理 CA 证书后详细阅读操作手册， 线上自行报名获取招标文件。CA 办理：进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）首页-用户中心-下载中心-操作手册（投标人），或联系 CA 客服电话 400-080-9508
六、投标保证金
（1）投标保证金金额为人民币陆万元整（￥：60000.00）。支票须从申请人基本账户开出，由投标申请人进账；通过支票及电汇形式递交投标保证金的投标申请人应充分考虑到不同银行间资金到账时间上的风险，并应在保证金到账前换取投标保证金收据。保证金未按规定时间到帐并换取保证金收据的，不论任何理由，都将被取消投标资格。
（2）收取投标保证金单位、地点、账号、提交地点：
单位名称:泰禾云工程咨询有限公司；
单位地址：贵阳市观山湖区商业金融区内建勘大厦16楼1-9号
开户银行：中国银行贵阳市紫林支行；帐号：132015036081
投标保证金截止时间：开标时间前一个工作日16时00 分。
（注：a、投标保证金截止时间前缴纳成功的供应商可在投标保证金截止时间前来我公司兑换收据，将收据复印件加盖公章放入投标文件中；b、投标保证金截止时间前缴纳成功的供应商可将转账回执单复印件加盖公章放入投标文件中。）
七、投标文件的递交
（1）纸质投标文件递交时间：递交截止时间前一小时。
（2）纸质版投标文件递交截止时间：2021年07月28日上午10：00。电子版投标文件截止时间：2021年07月28日上午10：00。
（3）递交平台、签到：投标人应在截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
（4）纸质投标文件递交地点：泰禾云工程咨询有限公司开标一室(贵阳市观山湖区商业金融区内建勘大厦16楼1-9号)。
（5）投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。
（6）加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。
（7）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）。
（8）开标时，投标人须自行在现场（远程）进行电子版投标文件解密。现场在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上开标。评标时，所有投标文件以线上电子版为准，纸质投标文件仅作为存档使用。
八、开标事项
开标时间：同投标文件递交截止时间。
开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式。
八、发布公告的媒体：
本次招标公告同时在贵州省招标投标公共服务平台（http://ztb.guizhou.gov.cn）、中国邮政集团官网（www.chinapost.com.cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn)平台上发布。
九.联系方式
招 标 人：中国邮政集团有限公司贵州省分公司
地 址： 贵州省贵阳市云岩区中华北路8号邮政大厦
联 系 人：潘敏
电 话：0851- 86832635
招标代理机构：泰禾云工程咨询有限公司
地 址：贵阳市观山湖区商业金融区内建勘大厦16楼1-9号
联 系 人：刘玉瑶、敖伟华
电 话：0851-85842169、085828196、85824556-601
电子邮件：2313946972@qq.com
泰禾云工程咨询有限公司
2021年 07月08 日