项目所在地区：上海市
一、招标条件
本同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）已由项目审批/批准/备案机关批准，项目资金为自筹资金74万元/年，招标人为中国邮政集团有限公司上海市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况
规模：
1．招标内容：同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）。
2．项目地址：招标人指定地址。
3．服务期限：合同签订后两年。
4．服务要求：为保障同城业务服务质量，提升用户体验，现对同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）进行采购。工作内容包括但不限于做好东方购物等同城邮件的投诉处理、报表统计、代收货款业务对账等工作（具体内容及要求详见招标文件第三章—服务需求书）。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）。
三、投标人资格要求
（001同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086））的投标人资格能力要求：
1.须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供服务的企业；
2.须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票；
3.具有完备的组织管理体系和管理队伍，有良好的合同履行能力，提供全年无休不间断的服务，工作人员必须无犯罪记录且政审合格。
4.本项目不接受联合体报价，不得分包、转包。
四、招标文件的获取
获取时间：2021年07月26日至2021年08月02日，招标公告发布后的每日上午9：00时～11：30时；下午13：30时～16：00时（北京时间）节假日除外。
获取方式：有意向的投标人请于上述获取时间范围内通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）上传如下资料：1）营业执照；2）法定代表人证明书及法定代表人身份证或法定代表人授权委托书及被委托人身份证（以上提交的资料均须加盖公章），并于获取时间范围内缴纳工本费后通过易土365电子招投标平台下载招标文件。本次招标文件收取工本费人民币500元/本，售后不退。
五、投标文件的递交：
递交截止时间：2021年08月17日15时
递交方式：电子投标文件：通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）提交etutb格式的电子投标文件；纸质投标文件及副本U盘送达至：上海市浦东新区向城路58号6楼。
六、开标时间及地点：
开标时间：2021年08月17日15时
开标地点：上海市浦东新区向城路58号6楼（具体会议室见当日指示牌）通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）签到解密开标。
七、其他
1.本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台www.cebpubservice.com”、“易土网www.etu365.com”、中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）及采购与招标网（www.chinabidding.cn）同时发布。以上信息若有变更我们会通过上述网站通知，请有意向的投标人关注。
2.招标代理机构银行账号信息：开户银行：上海银行蓝村支行；开户名：上海百通项目管理咨询有限公司；账号：3169 7100 0067 41975。
3.首次在易土365电子招投标平台（www.etu365.com）进行电子招投标交易的投标人必须先在易土365电子招投标平台进行注册并登记企业信息。易土365电子招投标平台（www.etu365.com）首页->招标信息->招标公告（易土招）找到需要参与的项目，点击进入获取招标文件的功能模块并上传指定的材料。招标代理机构工作人员审核通过后，就能下载格式为etutbproj的电子投标文件模板（内含电子招标文件），该文件使用易土365电子投标文件编制工具打开。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
地址：上海市虹口区天潼路395号
联系人：顾惠
电话：13818016979
招标代理机构：上海百通项目管理咨询有限公司
地址：上海市浦东新区向城路58号6楼
联系人：朱哲
电话：13311681565
传真：021-50908715
电子邮件：754000179@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （签章）