招标项目所在地区：陕西省
一、招标条件
本2021年度邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访委托服务项目（招标项目编号：SY2021-47），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹，招标人为中国邮政集团有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
项目规模：以2021年度邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访委托服务项目的招标文件及答疑文件等文件所涵盖的全部内容为准。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1个标段，本次招标为其中的：
001 2021年度邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访委托服务项目
三、投标人资格要求
001 2021年度邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访委托服务项目：
1.投标人应为在中华人民共和国境内依法注册成立的独立法人，具有合法有效的营业执照，本次采购项目符合其经营范围。
2.投标人有良好的商业信誉及健全的财务会计制度，经营状况良好，不得有下列情况：（1）投标时被责令停业或破产状态的；（2）投标时财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（3）最近三年内因骗取中标等违法情形被取消中标资格的；（4）最近三年内因严重违约被解除中标合同，或取消供应商资格的；（5）最近三年内在经营活动中，有严重违法、犯罪活动，被行政处罚或追究刑事责任；（6）被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）列为经营异常或严重违法失信企业名单（列入异常后移出除外）；（7）被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）等各级信用信息共享平台列入失信惩戒对象 ；（8）被列入政府采购严重违法失信名单；（9）法律法规规定的其他情形。
3.本项目不接受被列入陕西邮政采购供应商黑名单且在限制期限内的投标人投标。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2021年8月20日9时00分00秒---2021年8月26日17时00分00秒
获取方法：凡有意参加的投标人请在文件获取时间内（2021年8月20日至2021年8月26日，法定节假日除外）进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件；（1）未在该平台注册办理 CA 证书的投标人，请先行注册办理 CA 证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件。CA 办理：进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）首页-用户中心-下载中心-操作手册（投标人），或联系 CA 客服电话400-080-9508(周一至周五 9:00-17:00）。（2）投标报名：请进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）在线报名，逾期不予受理。流程：登录平台-查看招标项目-投标人报名（请按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件-等待审核- 审核通过后-确认标书费（电汇缴费，平台无支付功能）-投标人下载招标文件。（3）凡有意参与本项目的投标人需提供单位介绍信（或法定代表人授权委托书原件）及合法授权代表的加盖公章身份证的复印件获取本项目招标文件。(注:请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到 1 个 PDF 文件内，只上传 1 个 PDF 文件即可，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，将审核不通过）。招标文件付费方式:公户电汇。标书费支付账号：银行户名：陕西开瑞建设工程项目管理有限公司；开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司西安市分行；账 号：9610 0401 0023 6489 10；汇款后请将转账凭证、投标单位名称及联系人发送至指定邮箱（王工：17540209@qq.com）以便招标代理机构及时核查。
招标文件售价：人民币伍佰元整/本，售后不退，谢绝邮递。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2021年9月9日09时30分00秒
递交方法：陕西省西安市莲湖区高新二路1号招商大厦19层第二开标室纸质递交
六、开标时间及地点
开标时间：2021年9月9日09时30分00秒
开标地点及方式：陕西省西安市莲湖区高新二路1号招商大厦19层第二开标室现场开标
- 其他公告内容
1.投标文件的递交：
递交时间：纸质版投标文件递交截止时间：2021年9月9日09时30分。
电子版投标文件截止时间：2021年9月9日09时30分。
递交平台、签到：投标人应在截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
2.纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：陕西省西安市莲湖区高新二路1号招商大厦19层第二开标室
3.投标人递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。
4.加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。
5.电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同（如有不同以纸质文件为准）。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）。
本次招标公告在《陕西采购与招标网》、《中招联合招标采购平台官网》、《中国邮政集团公司官网》、《中国邮政电子采购平台》发布。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司陕西省分公司纪委办。
九、联系方式
招标人：中国邮政集团有限公司陕西省分公司
地址：陕西省西安市雁塔区唐延路5号
联系人：鲁老师
电话：029-88602048
电子邮件：
招标代理机构：陕西开瑞建设工程项目管理有限公司
地址：陕西省西安市莲湖区高新二路1号招商银行大厦19层
联系人：王工
电话：029-89569790/13772517401
电子邮件：17540209@qq.com