一、采购项目信息：
1、招标编号：1749-2140SUMEC/HD7083
2、项目内容：本次采购内容为省客服中心寄递在线客服外包服务，服务内容包括受理经由菜鸟、拼多多、支付宝及邮政(官网、APP、微信公众号）等渠道进入的邮政寄递业务咨询、查询、投诉等客户诉求和在线解释处理等工作内容，年估算业务量180万通，按业务量据实结算。
3、本项目设最高限价，最高限价为：1.44元/通。
4、服务期：一年。
注：投标报价不允许超过最高限价，否则作无效投标处理。
二、投标人资质要求：
1、符合下列规定，提供证明材料（包括但不限于）：
1）投标人具有独立承担民事责任的能力，提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；
2）法人代表授权书（原件）及法定代表人、授权代表身份证复印件（如果是法定代表人直接参与投标的可以不提供授权书）；
3）投标人须为增值税一般纳税人，提供能为本项目开具增值税专用发票的承诺；
4）投标人须具备自2018年8月1日以来服务电商、物流、快递行业（含中国邮政）类似服务项目的成功案例,且合同金额不少于200万元。（提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，要求能体现具体金额；框架合同的应提供订单、发票等能证明相关业绩金额的证明材料）；
5）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询地址：国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）；
6）投标人在近三年内参与江苏邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的。
2、本项目不接受联合体投标，中标后不允许分包、转包。
3、拒绝下述投标人参加本次采购活动的情形：（1）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。（2）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的采购活动。（3）拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的供应商参与采购活动。采购代理机构在评标时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)等渠道查询供应商在招标公告发布之日前的信用记录并保存。
三、招标文件发售信息：
时间：2021年9月16日至2021年9月24日止（双休日及法定节假日除外）上午9：00-11：30，下午14：00-17：30；若潜在供应商未能在购买招标文件的截止时间之前向采购代理机构登记，则其投标将被拒绝。
招标文件出售方式：在线发售，具体要求详见下述在线购买招标文件操作流程
招标文件售价：500元整，售后不退。
在线购买招标文件操作流程如下：
（1）用微信关注我司公众号“苏美达仪器”。
（2）进入公众号-“商业会”-“在线购标”。
（3）输入在本项目的项目编号（例：1749-2140SUMEC/HD7083或7083），点击查询。添加您所要购买的采购文件到购物车，输入购买单位、领购人信息以及发票信息，提交订单并确认微信支付即可，经确认信息无误后采购文件电子版将发送至领购人邮箱。
四、投标文件接收信息：
投标文件开始接收时间：2021年10月14日上午9:00（北京时间）
投标文件接收截止时间：2021年10月14日上午9:30（北京时间）
投标文件接收地点：江苏省南京市长江路198号苏美达大厦14楼会议室（1）
投标文件接收人：魏晓雪（文件购买、退保证金事项）、朱琳、黄丹
电话：025-84532580（wxiaoxue@sumec.com.cn）、025-84532546、025-84531274
五、开标有关信息：
开标时间：2021年10月14日上午9:30（北京时间）
开标地点：江苏省南京市长江路198号苏美达大厦14楼会议室（1）
其他有关事项：在评标期间，评标委员会就投标文件要向有关投标人进行询问，届时投标人须有熟悉招标方案及设备并能决定投标文件中有关条款的授权代表参加。
六、本次招标联系事项：
采购代理机构：江苏苏美达仪器设备有限公司
联系人：魏晓雪（文件发售、退保证金事项）、朱琳、黄丹
电话：025-84532580（wxiaoxue@sumec.com.cn）、025-84532546、025-84531274
联系地址：南京市长江路198号
邮政编码：210018
江苏苏美达仪器设备有限公司
2021年9月16日